Il
Telemarketing, che soprattutto con la fine dell'anno si fa sentire in tutta la sua potenza, fa fioccare insieme alla prima neve stagionale, anche le
consulenze legali on line di coloro che sono disturbati dalle continue chiamate da parte dei teleoperatori e dei risponditori automatici.
L'avvocato on line aveva già parlato di quel
Registro pubblico delle opposizioni che non sempre funziona ma , in quest'ultimo periodo, ha ricevuto il fastidio di essere messo in comunicazione diretta con gli operatori del call center direttamente da dispositivi automatici, che non sempre riescono correttamente a svolgere il compito preposto.
L'avvocato on line ,poi, si è scoperto non essere l'unico bersagliato da questa pratica che spesso provoca fastidio ed apprensione nei confronti di coloro che ricevono anche 10/15 telefonate consecutive senza nessuno che risponde al "Pronto?" di rito.
Il problema nasce dall'uso da parte delle aziende di sistemi di instradamento automatico delle telefonate che devono mettere in contatto gli utenti, o potenziali clienti, con gli operatori del call center. Il meccanismo non sempre funziona, per problemi tecnici, o, più spesso, per le prassi lavorative delle aziende che pretendono sempre troppo dagli operatori dei call center e dai loro telefoni.
Ora, sul disturbo telefonico, si è espresso il Garante della privacy che ha prescritto delle norme restrittive per evitare che la tranquillità dei consumatori sia disturbata da telefonate mute e reiterate.
Gli accorgimenti principali che deve seguire chi usa i selettori di chiamata sono quelli di impedire la telefonata muta reiterata sullo stesso numero ed escludere per trenta giorni dalle liste chi ha subito tale disguido.
Pena: una multa che va dai 30mila ai 120mila euro.
Primo a cadere: una nota società energetica.